환불 정책

상품이 발송되거나 제작되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 취소되면 전액 환불됩니다. 이미 발송된 상품은 주문을 취소할 수 없습니다.

반품(해당하는 경우)

상품 반품을 접수합니다. 고객은 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다.
반품하려는 상품은 사용하지 않았으며 수령 당시와 동일한 상태여야 하고, 원래 포장도 갖추어야 합니다. 반품 처리에는 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다. 상품을 제조사로 직접 보내지 마세요.
고객에게는 반품을 포함한 배송비를 최대 한 번만 청구합니다. 상품 반품에 대한 재입고 수수료는 청구하지 않습니다.

환불(해당하는 경우)
반품 상품을 수령하고 검수한 뒤 수령 사실을 이메일로 안내합니다. 환불 승인 또는 거절 여부도 알려 드립니다. 승인된 경우 환불을 처리하며, 일정 기간 내에 신용카드나 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

환불 지연 또는 미입금(해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.
그다음 신용카드사에 문의해 주세요. 환불이 실제로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이어서 은행에 문의해 주세요. 환불이 표시되기 전에는 처리 시간이 필요한 경우가 많습니다. 이 절차를 모두 거쳤는데도 환불을 받지 못했다면 다음 주소로 연락해 주세요: kawaiizaki@hotmail.com